개인정보 처리방침


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비타민신통의원 (이하 ‘병원’이라 합니다)는 인터넷 상에서의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하고 있으며, 「개인정보보호법」을 준수하고 있습니다. 병원은 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 이용되는 용도와 방식을 안내하고, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

본 개인정보처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 병원의 내부방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있으며, 변경사항이 있을 시, 즉시 관련 내용을 홈페이지 초기 화면 하단에 게시된 [개인정보 처리방침]에 반영하고 있습니다.

이 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
4. 개인정보의 파기절차 및 파기기한 및 그 방법
5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
6. 개인정보의 3자 제공
7. 개인정보 처리의 위탁
8. 정책 변경에 따른 공지의무

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
병원은 회원가입 시 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인 정보만을 수집합니다. 진료를 위한 필수정보는 의료법에 따라 별도의 동의 없이 수집됩니다.

(1) 진료 시 수집항목(동의불필요)
성명(한글), 주소, 주민등록번호, 연락처, 병력, 가족력 등 진료를 위하여 의료진이 필요하다고 판단되는 건강정보.
(2) 진료비 수납 시 수집항목
- 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등 카드결제 승인 정보
(3) 개인정보 수집방법
- 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
홈페이지(온라인진료예약, 카톡상담, 실시간비용전화상담, 광고랜딩페이지 등), 서면양식, 팩스, 전화, 이메일

2. 개인정보의 수집 및 이용목적
병원은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.
- 진료/검사/ 예약조회 등 진료를 위한 본인확인 절차
- 진단 및 치료를 위한 서비스
- 진료비 청구, 수납, 환급 등의 원무 서비스
- 진료비계산서, 내역서, 제 증명서 발송 및 약품/물품 및 결과 발송
- 진료의뢰 및 회송 받은 타 의료기관에 진료정보 제공
- 고지사항 전달, 민원/고충 처리 등을 돕기 위한 의사소통의 경로 확보
- 온라인 상담 답변 처리를 위한 자료
- 새로운 서비스 및 행사정보 안내 제공
- 의료서비스 질 관리, 병원운영을 위한 법적, 행정적 대응 및 조치
- 교육, 연구에 필요한 최소한의 분석 자료
- 진료정보, 학술정보, 병원정보 안내
- 상담 및 진료 시 원활한 서비스 제공을 위한 참조자료 사용
- 소비자 기본법 제52조에 의거한 소비자를 위한 정보 수집

3. 개인정보의 보유 및 이용기간
병원은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 귀하의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 설문조사, 이벤트, 행사 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트, 행사 등이 종료한 때
- 진료목적을 위하여 수집한 경우: 『의료법』시행규칙 제15조 "진료에 관한 기록의 보존"에 명시된 기간에 준하여 보존 (환자 명부 : 5년 , 진료기록부 : 10년), (보존 항목: 성명, 주소, 주민등록번호, 진료정보)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
- 본인 확인에 관한 기록 : 6개월 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
- 방문에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
※ 다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 귀하의 개인정보를 보유할 수 있습니다.(법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관기간 내에 수정, 삭제할 수 없습니다.)

4. 개인정보의 파기절차 및 파기기한 및 그 방법
병원은 『개인정보의 수집 및 이용목적』이 달성된 후에는 즉시 파기합니다. 파기절차 및 방법은 아래와 같습니다.

(1) 파기절차
이용자가 온라인 진료예약 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 이하 파기방법에 의하여 즉시 파기합니다.
(2) 파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
(3) 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 문서쇄절기로 분쇄하여 파기합니다.

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
병원은 고객이 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 응대하고, 지체 없이 처리합니다. 단 개인정보를 보호하기 위하여 고객의 방문 이외의 전화, 우편, FAX 등 기타 신청방법에 의한 고객의 개인정보의 열람, 정정 및 삭제 절차는 제한될 수 있습니다.

(1) 개인정보의 열람
고객은 병원을 방문하여 개인정보의 열람을 요구할 수 있으며, 신속하게 이에 대하여 응대합니다.
(2) 개인정보의 정정/삭제
- 병원은 고객이 개인정보에 대한 정정/삭제를 요구하는 경우, 지체 없이 정정/삭제를 합니다. 병원은 정정/삭제 내용의 사실 확인에 필요한 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
- 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요구하는 경우, 고객의 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증 등의 신분증명서를 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
- 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
- 고객의 대리인이 방문하여 열람, 정정 및 삭제를 요구하는 경우에는 고객의 위임장 및 동의서와 대리인의 신분증명서 등을 확인하여 정당한 대리인인지 여부를 확인합니다.
- 병원은 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람, 정정 및 삭제를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다. 개인정보의 열람 및 정정을 제한할 수 있는 경우는 다음과 같습니다.
ㅁ본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
ㅁ서비스제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
ㅁ법령에 위반하는 경우 등
-14세 미만 아동(이하 "아동"이라 함)의 회원가입은 별도의 양식을 통해 이루어지고 있으며 개인정보 수집 시 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
- 병원은 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있으며, 개인정보처리방침에서 규정하고 있는 방법에 따라 법정대리인의 동의를 받고 있습니다.
- 이용자 및 법정대리인은 개인정보와 관련하여 인터넷, 전화, 서면 등을 이용하여 병원에 연락을 하여 권리를 행사할 수 있으며, 병원은 지체 없이 필요한 조치를 합니다.
※ 법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관기간 내에 수정/삭제할 수 없습니다.

6. 개인정보의 3자 제공
병원은 개인정보의 이용목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 범위를 넘어서 이용하거나 타인 또는 타 기업, 기관에 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체의 동의가 있거나 다음과 같은 사례에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치기관 등 제 3자에게 제공하는 경우
- 개인정보보호법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 의료법, 의료급여법, 국민건강보험법, 통계법, 소비자보호법, 형사소송법, 민사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우(‘법률에 특별한 규정이 있는 경우’로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청이나 수사기관이 요구할 경우라도 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 수사 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.)
- 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
개인정보를 동의 받은 목적 외의 용도로 제공할 경우 사전에 전화 및 서면 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 정보주체가 동의하지 않는 경우에는 제공 단체 및 기관에 제공하지 않습니다.

정보주체는 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의를 하지 않거나 언제든지 철회할 수 있습니다.

7. 개인정보 처리의 위탁
(1) 병원은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
로벤스타인코리아 홈페이지 관리(위탁계약 종료시 까지)
(2) 병원은 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제 25조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
(3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

8. 정책 변경에 따른 공지의무
이 개인정보처리방침은 2015년 11월 24일에 제정되었으며 법령/정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가/삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 병원 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.


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